LIVRAISONS
Les articles seront expédiés à l’adresse renseignée lors de la commande.
Les articles en stock sont généralement expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés, le temps de préparer votre commande et d’établir votre facture.
Pour les articles en commande le délai d’expédition peut varier entre 1 à 8 semaines, en fonction des dates auxquelles nous recevons les livraisons de nos fabricants. Si vous souhaitez connaître plus précisément le délai d’expédition d’un article en commande n’hésitez pas à nous contacter en précisant toutes les informations du modèle choisi.
Dans le cas où votre commande comprendrait des articles en stock ET des articles en commande, ils seront expédiés ensemble, une fois les articles en commande reçus. Si vous souhaitez recevoir rapidement les articles en stock, merci de les commander séparément.
Un message électronique vous sera adressé au moment de l’expédition des articles avec le lien de suivi de l’envoi de votre/vos article(s), à condition que l’adresse électronique indiquée lors de la commande soit correcte. Pensez à enregistrer l’adresse contact@cnp-style.com dans vos contacts afin que les messages électroniques ne soient pas redirigés vers les courriers indésirables.
Afin de limiter les frais de livraison et d’emballage, nous vous conseillons de regrouper vos achats.
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RETOURS
En vertu de l’article L121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande* pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour des produits concernés. Au-delà de ce délai de quatorze jours, aucun retour ou échange ne pourra être accepté. Les frais de retour seront à la charge du client.
ATTENTION Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les cartes cadeaux
- Les articles ayant fait l’objet d’une commande (hors stock)
- Les articles personnalisés et sur mesure
- Les articles soldés
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, complet et en parfait état. Attention, les produits qui porteraient des traces d’utilisation ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Comment procéder ?
- Envoyez un mail à contact@cnp-style.com en indiquant vos coordonnées complètes, le numéro de la commande, l'article que vous souhaitez retourner ainsi que les raisons. Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement et dans le cas d’un échange, indiquez l’article de remplacement.
- Attendez de recevoir notre mail d’acceptation de votre retour.
- Emballez soigneusement le ou les article(s).
- Envoyez votre colis à CNP Style, 25 rue Marivaux, 87100 Limoges.
ATTENTION : les articles voyagent sous la responsabilité du client, aussi nous vous recommandons de les retourner en utilisant un mode d’expédition avec un suivi et une assurance couvrant le prix de l’article.
Dès réception de votre colis, le ou les article(s) seront inspectés. Si votre demande est approuvée, nous procèderons au remboursement de votre achat dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. En cas d’échange, l’article de remplacement vous sera expédié à nos frais et dans la limite d’un seul échange par commande.
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